Información

Actualizadas a 18 de Mayo de 2020

Envío y Garantías

Envíos Discretos

Nuestros envíos se realizan totalmente anónimos y no tienen marcas ni signos externos o internos que identifiquen su contenido. Los envíos tienen como remitente un nombre operador logístico PC LOGISTIC.

Envíos

Todos nuestros envíos son de 24/48 horas. El coste del envió es de 2,90 EUR y en compras superiores a 39 EUR el envió es gratuito. 

Para más información, consulte las “Condiciones de uso” de nuestra tienda. 

Pago Seguro

La seguridad de los datos y la privacidad de nuestros clientes es una prioridad para nosotros. Por ello, garantizamos un pago seguro gracias a una red segura con certificado SSL.  

Un certificado SSL es un título digital que autentifica la identidad de un sitio web y cifra con tecnología SSL la información que se envía al servidor.

Para más información, consulte las “Políticas de privacidad” de nuestra tienda. 

Garantía

Los productos tienen una garantía de 2 años, pero cada fabricante se reserva el derecho de modificar sus políticas de garantías. 

En Wild Sexy Toys contamos con sello de garantía no detectable con un código asignado al producto que permite identificar la fecha de envió, debe coincidir con la información proporcionada por el cliente.

La garantía empieza a contar desde la fecha de factura. El periodo de garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Además, la manipulación o variación de cualquier producto sea, cableando, añadiendo componentes, solando o cualquier supuesto anulará la garantía automáticamente. 

Para más información, consulte las “Condiciones de uso” de nuestra tienda. 

Preguntas Frecuentes

De nuestros clientes

¿Puedo devolver un producto?

Si, siempre y cuando este dentro del plazo establecido.

¿Qué productos NO puedo devolver?

No se podrán devolver en caso de que sean productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como, por ejemplo: ropa interior y juguetes eróticos, cuyo embalaje haya sido desprecintado o se detecten los más mínimos signos de uso.

¿Cuál es tiempo máximo para poder devolver un producto?

Legalmente se dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción del producto para ejercitar un derecho de desistimiento.

¿Qué es un derecho de desistimiento?

Se entiende por Derecho de Desistimiento cuando se realiza la correcta entrega, en perfecto estado y con las características establecidas en el contrato de compraventa del producto al cliente por parte de Wild Sexy Toys, y aun así, el cliente desea devolverlo, sin tener que realizar justificación alguna.

¿Quién se hace cargo de los gastos de envíos por desistimiento?

En caso de desistimiento el cliente se hace cargo de los gastos de envíos u devolución.

¿Cómo solicito la devolución de un producto?

Enviando un correo a hola@wildsexytoys.com con el asunto DESISTIMIENTO y escribiendo los productos a devolver, fecha de compra, nombre y apellido, etc. Posteriormente se le contactara para enviarle la información necesaria para realizar la devolución.

¿Cómo gestiono la garantía de un producto?

Enviando un correo a hola@wildsexytoys.com con el asunto GARANTIA y escribirnos cuales han sido los problemas del producto, además te pediremos que realices un video de los problemas que tenga el producto antes de proceder a la devolución del mismo. El video se puede adjuntar en el correo o bien lo puedes enviar por WhatsApp al numero +34 658 76 49 25.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar la garantía de un producto?

La garantía de todos nuestros productos es de 2 años.

¿Cuál es el tiempo de envió de los pedidos?

El tiempo de envío es de 24/48 horas laborables.

¿Cuáles son las formas de pago?

Pagos mediante Tarjeta y pagos contrarrembolso.

Por la situación del Covid-19 hemos deshabilitado temporalmente el pago contrarrembolso. Estaremos informando en cuanto vuelva a estar funcionando el pago contrarrembolso.

¿Cuánto tiempo tardan en reembolsarme el dinero en caso de garantía o desistimiento?

El importe del reembolso de la devolución se efectuará a través del método de pago utilizado por el Cliente en la compra del mismo, en el menor tiempo posible y nunca en más de 14 días naturales a partir de la recepción de su notificación de devolución y reembolso del producto.

THINC Pure products are only for use in states where the sale and consumption of such products are legal.

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